Поддержка
В вашей выписке отображается списание в пользу ООО НКО «Твои платежи», потому что вы совершили покупку на сайте, который работает с нашим платежным сервисом. Также это может быть подписка или оплата абонемента. У вас должна остаться квитанция с деталями оплаты (проверьте наличие в вашем почтовом ящике).
Если остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки.
Вам необходимо сообщить о своем запросе на отмену или возврат средств в поддержку сайта-продавца.
Мы не сможем обработать ваш запрос, если только сайт-продавец не запросит у ООО НКО «Твои платежи» отмену / возврат средств.
Возможные причины:
- банк был недоступен;
- недостаточно средств на карте;
- ошибка при вводе данных карты;
- ошибка при вводе пароля из СМС.
Во всех перечисленных ситуациях велика вероятность успеха при повторной попытке оплаты.
Сервис ООО НКО «Твои платежи» организует только процесс оплаты.
Если вы получили квитанцию об успешной оплате, подробную информацию о вашем заказе и сроках доставки смогут предоставить только в службе поддержки сайта, на котором вы совершили заказ/оплату.
Комиссия зависит от нескольких параметров, в том числе вида деятельности Вашей компании. Обратитесь к менеджеру для расчёта.
Вся информация о проведенных операциях доступна в Личном кабинете.
Список операций за любой период Вы можете получить в разделе "Заказы и отчеты".
В Личном кабинете в разделе "Трансферы и инвойсы" найдите платеж, по которому нужна расшифровка. Щелкнув по кнопке "Более подробно" в правой части страницы, вы найдете ссылку на файл с реестром операций, включенных в платеж. Для удобства работы реестр приведен в двух форматах - Отчет по товарам и Отчет по заказам. Вы можете выбрать наиболее подходящий.
Мы перечисляем средства в течение 2-3 рабочих дней после проведения транзакции.
Возвраты доступны в Личном Кабинете.
Как правило, срок зачисления возврата составляет 5-10 рабочих дней. Если плательщик не получил средства в течение этого периода, мы рекомендуем ему обратиться в банк, выпустивший карту, для розыска суммы.
Комиссия сервиса Твои платежи от 0,4%. Условия можно обсудить с Вашим курирующем менеджером
Мы сотрудничаем с несколькими кассовыми провайдерами, далее будет перечисление партнеров и требуемой информации для их подключения: Оранждата, Атол Онлайн, ОФД, i-Retail, Chekonline
Остались вопросы?
Хотите подключиться?
Оставьте заявку, мы перезвоним и менеджер разберет вашу ситуацию и подробно вас проконсультирует.